در این گزارش در 20 اسلاید ، به بررسی شاخص های کلیدی عملکرد که به KPI ها معروفند پرداخته ایم.

در ادامه می توانید مواردی که مورد نظر قرار گرفته است را مشاهده نمایید :

• مقدمه
• KPI  چیست؟
• ویژگی های KPI
• مزایای استفاده از  KPI
• قبل از انتخاب KPI ها به چه نکاتی باید توجه کرد؟
• مراحل ساخت شاخص های کلیدی عملکرد
  • اهداف استراتژیک و شاخص های موفقیت
  • دوره اندازه گیری
  • واحد های اندازه گیری
  • تفسیر نتایج
• باید ها و نباید ها در ساخت KPIها

KPI مخفف کلمه (Key Performance Indicator) به معنای شاخص های کلیدی عملکرد می باشد. در واقع معیاری جهت سنجش موفقیت در هر سازمان می باشد.و  نشان میدهد که یک شرکت تا چه میزان به اهداف خود نزدیک شده است. توسط این شاخص ها می توان میزان موفقیت را در طول فرآیند سیستم اندازه گیری کرد نه فقط نتیجه سیستم . در واقع KPI ها در راستای استراتژی ها می باشند.

مراحل ساخت شاخص های کلیدی عملکرد چهار بخش می باشد که به شرح زیر است :

• اهداف استراتژیک و شاخص های موفقیت
• دوره اندازه گیری
• واحد های اندازه گیری
• تفسیر نتایج

برای مشاهده و درک چگونگی ساخت این شاخص ها می تانید به فایل این گزارش مراجعه کنید .

باید ها و نباید ها در ساخت این شاخص ها در تصاویر زیر قابل مشاهده است .

منابع مورد استفاده در این گزارش به شرح زیر است :

• Alwaer H, Clements-Croome DJ. Key performance indicators (KPIs) and priority setting in using the multi-attribute approach 2010;45:799–807.
• Ugwu OO, Haupt TC. Key performance indicators and assessment methods 2007;42:665–80.
• Key Performance Indicators For Dummies, Bernard Marr.
• 25 Need-to-Know Key Performance Indicators, Bernard Marr.